Voici mon avis sur le matelas Percko Hybride premium après 1 an d’utilisation quotidienne.
Je commande
Sur le site officiel percko.com, vous pouvez commander facilement par CB ou PayPal (pour les frileux des paiements sur internet).
Attention, les marques ont l’obligation de reprendre votre ancien matelas si vous le souhaitez (une case à cocher), c’est pratique s’il est bon pour aller à la poubelle, mais veillez juste à avoir une trésorerie suffisante pour commander un nouveau matelas avant de renvoyer l’ancien, sinon, vous dormirez sur le canapé !
Après commande, je reçois immédiatement le mail de commande, (vérifier les infos de livraisons au cas où). Ensuite, je reçois le mail de prise en charge du transporteur. Ma commande a été envoyée le lendemain, mais si vous commandez avant 10h, l’expédition peut se faire le jour même.
Le colis est expédié par GLS
tout c’est bien passé pour ma part, en plus des mails, j’ai reçu des alertes par SMS, notamment le jour de livraison et 10 min avant pour préparer l’ancien matelas si besoin.
En 3 jours, je dormais déjà sur mon nouveau matelas !
Si vous ne pouvez pas réceptionner le colis, vous pouvez (avant la livraison) indiquer de le livrer chez le voisin, ou tout simplement reprogrammer la livraison.
La réception
Si vous avez commandé comme moi le modèle hybride, sachez que c’est assez lourd, 22 kg pour ma part (et d’autant plus si vous prenez un gros modèle, allant jusqu’à 47 kg).
Prévoyez alors de gros bras pour le réceptionner, car je connais peu de livreur qui vous l’emmèneront jusqu’au 6e étage !
Je précise que le matelas arrive comme un gros cigare (compressé et enroulé dans un carton de 150 x 50 cm), avec heureusement, des poignées.
Déballage
Une fois que votre précieux réceptionné, il suffit de le sortir de son carton.
Ne soulevez pas le matelas compressé hors de sa boîte en carton. Ouvrez une extrémité de la boîte et faites glisser le matelas sur le sol ou votre sommier.
Ensuite, j’enlève la première couche de plastique à l’aide du cutter fourni dans le carton pour le dérouler.
La face avec les ressorts visible doit faire face au sol, une fois positionné, découpez la deuxième couche de plastique pour le décompresser, il va alors reprendre son volume naturel, en 1 minute, il gonfle de 80%, puis en 10 minutes, il atteint les 90%, puis il faut attendre quelques heures, pour qu’il gonfle à 100%.
Une fois que le matelas est décompressé, il ne pourra plus être ré-emballé dans la boîte en carton, il faudra donc la jeter (vous pouvez prendre en photo l’étiquette d’expédition au cas où). Gardez le plastique de protection, pour protéger le matelas en cas de retour (ou lors de déménagement), mais il n’est pas nécessaire d’inclure la documentation et le cutter dans le colis en cas de retour.
Impressions
Une fois déballé, le matelas dévoile un coutil aux couleurs de la France : une housse supérieure blanche pour s’adapter à vos draps clairs, et une partie inférieure bleu nuit pour limiter les taches. Un liseré rouge complète cette palette.
Les 4 poignées semblent robustes, mais en fait pas vraiment (c’est le talon d’Achille de ce matelas, et de plein d’autre d’ailleurs, à croire qu’ils n’ont jamais essayé de les monter dans les escaliers) il faut donc éviter de trop tirer d’un seul côté pour ne pas endommager les coutures, répartissez la pression sur toute la surface des poignées pour éviter tout risque de casse, quel que soit le modèle ou la marque.
Le matelas ne dégage aucune odeur chimique ou de neuf, ce qui est rassurant, signifiant qu’il n’a pas besoin d’être aéré avant usage. Il est fabriqué dans une usine expérimentée de plus de 60 ans, il utilise des matériaux certifiés et sains.
Sa housse est composée en partie de fibre de Tencel. Le motif en « bulle » est très beau et agréable (c’est bien plus discret au toucher que certains gros motifs de matelas, qui finalement vous laissent des traces sur la peau, et vous gêne la nuit, qui ne doit pas être le mieux pour la circulation sanguine). Elle est douce, respirante et évacue bien la chaleur
La mousse d’accueil sous la housse assure une régulation vraiment efficace de l’humidité (je transpire beaucoup naturellement) et de la température, offrant une sensation moelleuse et une réduction des points de pression sur le corps. Malgré son accueil moelleux, on ressent l’effet des ressorts, limitant l’enfoncement du corps dans la mousse et réduisant ainsi la sensation de chaleur et cet « effet pouf » qu’on retrouve chez le matelas Emma Original par exemple.
La mousse à mémoire de forme épouse les courbes du corps sans créer d’enfoncement excessif. La mousse à haute résilience complète la première couche en réduisant l’affaissement du matelas et en assurant une stabilité optimale pendant le sommeil (vous n’avez pas de gros enfoncement qui reste après avoir changé de position).
Les ressorts ensachés sont en acier inoxydable et enveloppé dans un matériau respirant qui limite les bruits (il n’y en a quasiment pas), offrent une très bonne indépendance de couchage (mais selon moi pas significativement plus qu’un modèle en mousse à mémoire basique de type Emma), un soutien ferme et participent vraiment à l’évacuation de la chaleur (en été, c’est vraiment appréciable).
La technologie de ressort à résistances variable se fait sentir, on a l’impression d’avoir une sorte de coussin au niveau des lombaires et des zones un peu moins fermes pour les zones sensibles.
SAV
J’ai testé le SAV pour vous en achetant un autre exemplaire du matelas. La marque n’est pas joignable par téléphone, mais répond bien par mail (en 48h pour ma part). Pour infos, chez Emma, c’est inexistant, l’UFC-Que-Choisir leur a même retiré leur badge de meilleurs choix à cause de ça.
Une fois le retour demandé par email, je reçois donc un bon de retour prépayé (ils ne vous soustrairont pas le prix du retour lors remboursement, c’est gratuit, mais bon j’ai envie de dire, c’est compris dans le prix de base du matelas).
C’est le transporteur Cchezvous qui s’occupera de l’enlèvement (noté 4,7/5 sur le site indépendant TrustPilot). Ils vous proposeront une date pour la collecte (vous pourrez la modifier si nécessaire).
Vous recevrez un rappel par SMS la veille et le jour du ramassage, avec un appel du transporteur 10 minutes avant son arrivée (pour vous préparer). Le matin de la livraison, vous pourrez également suivre en temps réel la localisation du transporteur sur une carte.
Une fois que le ramassage est effectué, vous recevrez généralement un remboursement dès que l’usine aura reçu le matelas, ce qui prend généralement comme la livraison, soit 1 à 3 jours, (c’est presque aussi rapide qu’Amazon).
Selon le service après-vente, les matelas renvoyés sont revendus à l’usine, qui les recycle pour fabriquer de la mousse acoustique ou des oreillers, par exemple.
La garantie du matelas est de 10 ans, mais il est important de comprendre les termes. Elle fonctionne uniquement en cas d’affaissement prématuré, soit un affaissement visible supérieur à 2,5 cm, vous serez remboursé ou le matelas sera remplacé. La grande majorité des marques fonctionne sur les mêmes conditions.
Points positifs
- Fabriqué en France, gage de qualité
- Utilisation de matériaux certifiés OEKO TEX Standard 100
- Housse fabriquée à partir de matières végétales pour une meilleure respirabilité
- Système de ressorts à résistance variable pour une ergonomie maximale
- Un confort douillet allié à un soutien optimal
- Excellente régulation de la chaleur
- Evacue bien la transpiration
- De nombreux avis authentiques sur TrustPilot soulignent une réduction des douleurs dorsales
- Service après-vente réactif, avec une réponse garantie sous 2 jours ouvrés
- Politique de retour gratuite sous 100 jours
- Garantie de 10 ans pour une tranquillité d’esprit prolongée
Points négatifs
- Matelas assez lourd, ce qui rend son déplacement difficile.
- Poignées mal placées sur le carton
- Poignées de la housse fragiles, sujettes à la déchirure sous pression, même « normale »
- Orientation des ressorts ensachés à résistance variable nécessitant une attention particulière pour un soutien optimal.
- Les mouvements brusques sont moins bien amortis que de lents mouvements profonds.
- Housse en partie synthétique, avec seulement 17% de fibre naturelle Tencel.
- Absence de traitement antiacarien et antibactérien.
- Service après-vente disponible uniquement par e-mail
- Prix légèrement plus élevé que certains concurrents
Avis final (+code promo)
En bref, le matelas Percko propose un équilibre entre moelleux et fermeté, recommandé par certains professionnels de santé pour un sommeil sans douleur. J’utilise ce matelas depuis plus d’un an et j’en suis toujours aussi satisfait, il ne s’est pas affaissé, seule la couleur de la mousse a légèrement terni. Découvrez l’avis des médecins sur le matelas Percko, sinon voici le lien pour acheter le matelas sur Percko.com.
J’ai réussi à obtenir pour vous un code promo exclusif. Grâce à celui-ci, vous pouvez bénéficier d’une réduction de 20€ pour tout achat de 200€ ou plus sur les produits de la gamme literie (y compris les matelas) avec le code AVENUESANTE-EXCLU. Cette offre est cumulable avec les promotions en cours (sauf celles du Black Friday et des soldes).
AvenueSanté regroupe les meilleures informations sur le net ! Notre équipe de rédacteur passe au crible les avis clients, les commentaires sur les forums, les opinions des professionnels de santé, etc. afin de vous proposer la crème de la crème des informations !